Thiết kế website khách sạn tại Hội An

Khách lưu trú ở Hội An tìm và đặt phòng như thế nào

Phần lớn khách lưu trú ở Hội An là khách quốc tế và khách nội địa đặt trước nhiều tuần. Họ thường bắt đầu trên Booking, Agoda hoặc Google Hotels, lọc theo vị trí (gần phố cổ, gần biển An Bàng, Cửa Đại hay giữa đồng lúa Cẩm Thanh), rồi rút gọn còn vài lựa chọn.

Bước tiếp theo gần như luôn giống nhau: gõ tên khách sạn lên Google để xem ảnh thật, đọc đánh giá và kiểm tra có giá tốt hơn khi đặt trực tiếp không. Nếu website chậm, thiếu giá hoặc không có nút đặt, khách quay lại OTA và bạn trả phần hoa hồng lẽ ra không cần trả.

Cấu trúc website khách sạn Hội An nên có

Mỗi trang phục vụ một câu hỏi của khách. Khách sạn nhỏ có thể gộp một số trang; resort nhiều tiện ích nên tách riêng để mỗi tiện ích có cơ hội xuất hiện trên Google với từ khoá của nó.

• Trang chủ: vị trí, ảnh đẹp nhất, lý do đặt trực tiếp, nút kiểm tra ngày.
• Trang từng hạng phòng: diện tích, giường, view, sức chứa, tiện nghi, ảnh thật.
• Trang tiện ích: hồ bơi, spa, nhà hàng, xe đạp, đưa đón.
• Trang vị trí: khoảng cách tới phố cổ, biển, sân bay Đà Nẵng, cách di chuyển.
• Trang ưu đãi và chính sách: đặt sớm, nghỉ dài ngày, huỷ phòng, đặt cọc.
• Trang liên hệ: bản đồ, WhatsApp, Zalo, KakaoTalk, email.

Lý do để khách đặt trực tiếp thay vì qua OTA

Khách không đặt trực tiếp chỉ vì bạn muốn tiết kiệm hoa hồng. Họ cần một lý do có lợi cho chính họ, và lý do đó phải xuất hiện ngay màn hình đầu, gần nút đặt phòng.

Một số ưu đãi khách sạn ở Hội An thường dùng: giá tốt hơn một chút khi đặt thẳng, miễn phí đưa đón sân bay cho kỳ nghỉ từ ba đêm, nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tuỳ tình trạng phòng, tặng xe đạp hoặc một bữa sáng đặc biệt. Bạn chọn ưu đãi phù hợp với vận hành; website chỉ làm nhiệm vụ nói rõ nó ra.

• Ưu đãi đặt trực tiếp đặt cạnh nút đặt phòng
• Phản hồi nhanh qua WhatsApp hoặc Zalo ngay trên trang
• Chính sách huỷ viết rõ ràng, không phải tìm

Mùa cao điểm, mùa mưa và nội dung theo mùa

Hội An có mùa khô đông khách và mùa mưa từ khoảng tháng 10 đến tháng 12. Website khách sạn nên cập nhật được ưu đãi theo mùa mà không cần gọi người làm web: giá mùa thấp điểm, gói nghỉ dài ngày, hoặc trải nghiệm trong nhà khi trời mưa.

Các bài viết ngắn về đêm rằm phố cổ, lớp nấu ăn, làng gốm Thanh Hà hay rừng dừa Bảy Mẫu vừa giúp khách lên kế hoạch, vừa giúp website xuất hiện với những từ khoá khách tìm trước chuyến đi. Mỗi bài nên dẫn về hạng phòng hoặc ưu đãi phù hợp.

Tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung và cách khách nước ngoài đọc website

Khách quốc tế đọc kỹ ba thứ: ảnh phòng có đúng với thực tế không, phí đã gồm thuế chưa, và huỷ phòng thì mất bao nhiêu. Bản tiếng Anh cần trả lời đủ ba điều này bằng câu chữ tự nhiên.

Khách Hàn Quốc là một trong những nhóm khách quốc tế đông nhất ở Đà Nẵng – Hội An và có thói quen tìm thông tin trên Naver. Nếu nhóm khách này quan trọng với bạn, bản tiếng Hàn và nút KakaoTalk đáng làm ngay. Với khách Trung Quốc, bản tiếng Trung giúp họ tự đọc giá và chính sách thay vì phải hỏi qua hướng dẫn viên; khách phương Tây quen nhắn qua WhatsApp.

Naver Marketing Hội An: đưa khách sạn lên Naver cho khách Hàn Quốc ↗

Chi phí và gói phù hợp cho khách sạn

Giá công khai: Starter từ 7,9 triệu đồng, Plus 9,9 triệu, Pro 12,9 triệu (có đặt dịch vụ và bản tiếng Anh), Business từ 17,9 triệu (thanh toán, cọc online và đa ngôn ngữ). Gói nào cũng tặng tên miền, miễn phí hosting năm đầu và bàn giao mã nguồn.

Khách sạn dưới 15 phòng thường bắt đầu với gói Pro: có trang từng hạng phòng, form đặt phòng gửi email xác nhận và bản tiếng Anh. Resort hoặc khách sạn muốn nhận cọc bằng thẻ, nhiều ngôn ngữ hoặc kết nối booking engine đang dùng nên chọn gói Business; phần kết nối được khảo sát và báo giá riêng.

Ảnh đẹp nhưng không được làm website chậm

Website khách sạn thường có hàng trăm ảnh, và đó là lý do phổ biến nhất khiến trang mở chậm trên điện thoại. Khách đang dùng 4G ở sân bay sẽ không chờ năm giây để thấy ảnh hồ bơi.

Mỗi ảnh được xuất đúng kích thước hiển thị, nén sang định dạng WebP hoặc AVIF, ảnh bên dưới chỉ tải khi khách cuộn tới. Ảnh đầu trang được ưu tiên tải trước. Trước khi bàn giao, tốc độ được kiểm tra trên điện thoại bằng công cụ PageSpeed Insights của Google.

• Ảnh nén WebP/AVIF, đúng kích thước hiển thị
• Ảnh bên dưới tải sau, ảnh đầu trang tải trước
• Không dùng slider tự chạy ở màn hình đầu trên điện thoại
• Mỗi ảnh có mô tả (alt) bằng chữ

Giúp Google hiểu đây là một khách sạn

Ngoài nội dung bằng chữ, website khai báo thêm dữ liệu có cấu trúc: loại hình lưu trú, địa chỉ, số điện thoại, giờ nhận và trả phòng, tiện nghi chính. Thông tin này phải trùng với những gì khách thấy trên trang và trên hồ sơ Google Maps.

Dữ liệu có cấu trúc không đảm bảo thứ hạng, nhưng giúp Google hiểu chính xác doanh nghiệp, tránh nhầm lẫn với khách sạn cùng tên ở nơi khác.